2013年4月，三亞星海度假公寓的業主突然發現，他們購買的房子質保期一下子“縮水”三年多。業主稱，小區樓房驗收合格的時間是2011年8月，房子質保期應該從此算起，但開發商卻從2008年就開始計算。也就是說，在房子竣工之前就開始計算保修期了。業主們認為，開發商這樣的作法明顯不合理。

　　買房時，除了關注商品房價格、質量、地段和配套外，你是否關注過商品房的質保期？開發商賣房時，是否主動告知過商品房的質保期？

　　業主

　　大多不知質保年限和范圍

　　近日，北京、上海、天津等22個城市的消費維權單位針對房屋質量的調查結果披露，有82%的購房者不知道商品房質保的具體時間，57%的購房者表示，開發商從未介紹過商品房的質保期。 而記者隨機采訪了若干名購房者發現，盡管相關管理條例已出臺多年，但仍有不少消費者對商品房質保期一無所知，絕大部分購房者不知道具體的質保年限和范圍。

　　而其他接受采訪的購房者情況類似，買房時銷售人員均未作相關解釋和說明，直至閱讀購房合同時才知道商品房有質保期，但因為購房資料和注意事項太多，都沒有放太多心思專門研究質保年限和范圍。

　　開發商

　　售樓時對質保期絕口不提

　　據專業機構調查數據發現，70%以上的受訪者表示自己生活過的公用、民用建筑，出現過屋面和外墻的滲漏問題，這已成為房屋質量問題中最大的頑疾。同時逾八成受訪者認為，樓盤質量是影響消費者買房的重要因素，近50%的受訪者對小區房屋質量不滿意，尤其是房屋滲漏一直是質量頑疾。

　　近年來，房價居高不下，許多剛需置業者首次入市，對價格因素關注較多。而現在所售樓盤大多為期房，所以絕大部分置業者把價格放在首位，對商品房的質量問題給予關注漸少。因此很多開發商鉆了空子，在賣房和收樓時對商品房質保期有所隱瞞，從未主動向購房者解釋和說明，導致許多購房者遇到房屋質量問題時索賠無門，無法維護自身權益。

　　業界

　　出現質量問題應保留證據

　　對于在質保期出現的質量問題，業主該如何應對？對此業內人士建議，當所購商品房出現質量問題時，業主應及時向物業公司和開發商反映，要求其盡快上門進行處理和維修。必要時，購房者可通過拍照、錄像、文字記錄等方式保留相關證據以便日后維權。

　　據了解，超過質保期后，一般的商品房維修工作由物業管理公司承擔。如果涉及物業共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造等費用，則可申請啟用住宅專項維修資金，不計入物業服務支出或物業服務成本。

　　相關條例

　　商品房質保期最高5年

　　所謂商品房保質期，是依照《房屋建筑工程質量保修辦法》，在房屋正常使用條件下，規定房屋建筑工程的最低保修期限。其中，屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏都列入了保修范圍，如在期限內出現質量缺陷，施工方有責任保修，保修費用應由質量缺陷的責任方承擔。

　　2000年，國務院頒布的《建筑工程質量管理條例》第四十條規定：“在正常使用條件下，建設工程的最低保修期限為：（一）基礎設施工程、房屋建筑的地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（三）供熱與供冷系統，為2個采暖期、供冷期；（四）電氣管線、給排水管道、設備安裝和裝修工程，為2年。其他項目的保修期限由發包方與承包方約定。建設工程的保修期，自竣工驗收合格之日起計算。

　　此外，該管理條例還規定，開發商在商品房交付使用時，應向購房者提供《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》。《住宅質量保證書》應當明確建設工程的保修范圍、保修期限和保修責任等內容，開發商應按照《住宅質量保證書》的約定，承擔商品房保修責任。

　　商品房在保修范圍和保修期限內發生質量問題的，施工單位應當履行保修義務，并對造成的損失承擔賠償責任。因保修不及時造成新的人身、財產損害，由造成拖延的責任方承擔賠償責任。此外，因房地產開發企業對商品房進行維修，致使房屋原使用功能受到影響，給購買人造成損失的，應當依法承擔賠償責任。